asha-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

asha একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী asha-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য।

asha-র সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তগুলো সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাবে। কোনো বিশেষ প্রচারমূলক শর্ত সাধারণ শর্তের সাথে সাংঘর্ষিক হলে, বিশেষ শর্তটি কেবল উল্লিখিত প্রচারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

asha যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে asha সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

asha-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ধরনের খেলায় অংশ নিতে সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়সের প্রমাণ যাচাই করার জন্য asha যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• কর্তৃপক্ষ বা আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্যের ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং গোপনীয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে asha সাপোর্ট টিমকে জানান।

অন্য কোনো ব্যক্তিকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

asha যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অধীনে সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা, উত্তোলন বা বোনাস দাবির সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার asha-র রয়েছে। সদস্য যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৩.১ আমানতের বিধি

asha-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। সদস্য কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন।

• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অপরিচিত উৎস থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ সঠিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমা না হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের বিধি

উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।

উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে। জমার উৎস এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হয়, তবে উত্তোলন অনুরোধ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথমবার আমানতের উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার পর বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে, তবেই বোনাসের জয় উত্তোলন করা সম্ভব হবে।

বোনাস কোনো অবস্থাতেই সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়। বোনাস সুবিধা কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।

৪.২ সাপ্তাহিক ও বিশেষ প্রচার

asha সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যেমন সাপ্তাহিক asha পুনরায় জমা বোনাস (৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ), শুক্রবারের আনন্দ উৎসব বোনাস (৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ) এবং ক্রিকেট আশার বাজি বোনাস (৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ)।

প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব যোগ্যতার শর্ত, সময়সীমা এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। একাধিক বোনাস একসাথে দাবি করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে তা অনুমোদিত থাকে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো বা অসৎ উপায়ে বোনাস অর্জন করার চেষ্টা করা, কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্পর্কিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৫.১ সাধারণ খেলার নিয়ম

asha-র প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

• সকল বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অনির্ধারিতভাবে বন্ধ হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে তা কার্যকর বলে গণ্য হবে না।
• একসাথে একাধিক ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। লাইভ বেটিংয়ের অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তে যে অডস প্রযোজ্য থাকবে, তাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

কোনো ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে asha-র নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি বেট বাতিল হলে অবশিষ্ট বেটগুলো পুনর্গণনা করা হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো একটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে সীমাবদ্ধ এলাকা থেকে প্রবেশ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ জেনেশুনে ব্যবহার করা এবং রিপোর্ট না করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৬.১ VIP স্তর ও সুবিধা

asha-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়, যা সদস্যের সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হয়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে ০.৮% এবং গোল্ডে ১.২% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সদস্যের নিয়মিত কার্যকলাপ ও অবদানের উপর নির্ভর করে। asha যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ পুরস্কার ব্যবহারের শর্ত

ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য পুরস্কার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হবে। পুরস্কার অন্য সদস্যের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না। ক্যাশব্যাক পুরস্কার প্রদান ও প্রচারমূলক অফারের বিষয়ে asha-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

asha সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। এই তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে। সদস্যপদ গ্রহণের মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

asha SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় এবং সদস্যরা নিজেদের ডিভাইস ও লগইন তথ্যের নিরাপত্তার জন্য নিজেরাও দায়ী।

৮.১ স্বাস্থ্যকর খেলার পরিবেশ

asha বিশ্বাস করে যে সঠিক সীমার মধ্যে খেলা একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা হতে পারে। তবে জুয়াকে কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। asha-তে কেবল তাই বেট করুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করলে খেলা সব সময় নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকে এবং বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা অক্ষুণ্ণ থাকে।

৮.২ সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন

asha সদস্যদের ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে খেলা তাদের জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তবে তারা স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে।

• স্ব-বর্জনকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার আবেদন অবিলম্বে গ্রহণযোগ্য নয়।
• স্ব-বর্জনের সময় কোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো হবে না।
• ২১+ বয়সের সীমা কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

৯.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে asha সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

বিরোধ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে asha-র কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। গেমের ফলাফল, বেটের সিদ্ধান্ত এবং বোনাস প্রদান সংক্রান্ত বিষয়ে asha-র লগ ও রেকর্ডই প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

asha নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• সিস্টেমের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
• অবৈধ কার্যকলাপে সম্পৃক্ততার সন্দেহ থাকলে।
• সদস্যের নিজের আবেদনে বা স্ব-বর্জনের অনুরোধে।

বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.৩ সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ভালো। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট ডেটা আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

১০.১ সেবার উপলব্ধতা

asha সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। সেবা বিঘ্নের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে তার জন্য asha দায়ী থাকবে না।

১০.২ খেলার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ। জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সব সময় থাকে। সদস্য সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে এবং স্বেচ্ছায় খেলায় অংশ নেন। asha কোনো পরিস্থিতিতেই খেলার কারণে সৃষ্ট আর্থিক, মানসিক বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

asha-র প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রসেসরের উপর নির্ভরশীল। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর পরিষেবায় বাধা বা ত্রুটির জন্য asha সরাসরি দায়ী নয়। তবে এ ধরনের সমস্যা সমাধানে asha সর্বদা সক্রিয় ভূমিকা রাখে।

১১.১ সহায়তা পাওয়ার উপায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা যেকোনো সহায়তার প্রয়োজন হলে asha-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সেবা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন, যেখানে অনেক সাধারণ বিষয়ের উত্তর ইতিমধ্যে দেওয়া আছে।